FAQ

Voici les réponses à quelques questions fréquentes.

  • D'où partent les croisières ?

    Nous sommes situés au quai B de la marina X Port à False Creek, en plein centre-ville de Vancouver. L'endroit est juste à côté du BC Place et facilement accessible à pied ou en transports en commun. La station de SkyTrain la plus proche est Stadium-Chinatown (ligne Expo) ; elle se trouve à 5 minutes à pied.

  • À quelles heures partent les croisières ?

    Notre croisière touristique dure 90 minutes et part à intervalles réguliers tous les jours du 17 avril au 4 octobre 2026. Vous pouvez consulter les horaires en cliquant sur le lien « Réserver maintenant ». Exceptionnellement, si les conditions météorologiques ne permettent pas d'effectuer la croisière en toute sécurité, nous pourrions être contraints de l'annuler. Dans ce cas, nous vous en informerons à l'avance par e-mail et/ou SMS et vous pourrez soit reporter votre croisière à une autre excursion, soit obtenir un remboursement.

  • Que se passe-t-il si j'arrive en retard et que je rate la croisière ?

    Nous ne pouvons attendre que 5 minutes maximum pour les arrivées tardives. Si vous arrivez en retard et ratez votre croisière, nous essaierons d'inscrire votre groupe sur la suivante (2 heures plus tard) ou sur une autre croisière un autre jour si vous ne pouvez pas participer à la suivante ou si celle-ci est complète.

  • Quelles sont les conditions d'annulation ?

    Vous pouvez obtenir un remboursement intégral si vous annulez votre réservation 24 heures ou plus avant le départ. Si nous devons annuler une excursion en raison de mauvaises conditions météorologiques, vous serez intégralement remboursé, même si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant le départ.

  • À quoi puis-je m'attendre pendant la croisière ?

    Vous découvrirez de nombreux sites emblématiques de Vancouver, sans oublier les paysages à couper le souffle des montagnes environnantes et de l'île de Vancouver. Parmi ces sites, citons Science World, BC Place, Granville Island, le pont Burrard, English Bay, Stanley Park, Siwash Rock et le pont Lions Gate.

  • J'ai facilement le mal de mer. Est-ce que ça ira ?

    Tout se passera bien. Nos croisières se déroulent en eaux abritées et la navigation est généralement très agréable. Nous ne prenons pas la mer si la mer est trop agitée.

  • Puis-je amener des enfants ?

    Oui, les enfants sont les bienvenus, mais ils doivent être sous la surveillance d'un adulte et rester assis pendant toute la croisière. Veuillez noter que les enfants de moins de 2 ans ne sont pas admis.

  • Y a-t-il des toilettes à bord ?

    Oui, nous avons des toilettes à bord avec chasse d'eau électronique et lavabo avec eau courante.

  • La visite est-elle maintenue en cas de pluie ?

    Oui, nous avons une grande terrasse inférieure entièrement couverte et chauffée avec des fenêtres panoramiques, donc même en cas de pluie, vous profiterez d'une vue imprenable et vous serez très à l'aise.

  • Disposez-vous d'équipements de sécurité à bord ?

    Oui, nous disposons à bord de tout l'équipement de sécurité requis, y compris des gilets de sauvetage pour chaque passager et un radeau de sauvetage gonflable. Nous sommes titulaires d'une licence de Transports Canada pour offrir des croisières touristiques dans la région de Vancouver. Nos capitaines et nos matelots sont tous certifiés et formés pour gérer les situations d'urgence.

  • Le bateau est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

    Oui, une rampe d'accès pour fauteuils roulants est prévue à bord, ainsi qu'un espace réservé aux personnes en fauteuil roulant. Veuillez noter que la rampe d'accès au quai peut être assez raide à marée basse.

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